Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over Denkfabriek Agency

Alle kleine beetjes helpen. Wij willen ondernemers die de wereld mooier willen maken helpen. Hoe meer van zulke toffe bedrijven er zijn en hoe meer die écht een stabiele online basis hebben, hoe beter. Het zou ontzettend zonde zijn als er zo veel mooie bedrijven niet worden uitgewerkt en neergezet omdat ze niet de juiste partij kunnen vinden. Misschien omdat die partij te duur is of de missie niet deelt. Hoe dan ook, wij willen door middel van onze diensten zo veel mogelijk van dit soort ondernemers helpen, ondersteunen en supporten. Dus misschien gaat één website de wereld niet redden, maar wij proberen ons steentje bij te dragen. If you can’t do big things, do small things.

In het dagelijks leven probeerden we al duurzamer te leven en het beste uit mensen naar boven te halen. Waarom zouden we dat niet ook op zakelijk gebied doen? We merkten dat wij hier de meeste energie uit haalden. We konden ons simpelweg het beste vinden in de missies en visies van deze bedrijven. Daarom hebben we ons verdiept in deze markt, trends en ontwikkelingen. Daar is de keuze voor deze niche uit gekomen.

Dat kun je lezen op de teampagina.

Wij werken vanuit huis. Is dat niet super onprofessioneel? Nee, doordat we niet geografisch gebonden zijn kunnen we juist superveel mensen van over de hele wereld helpen. We kunnen snel schakelen, zijn op verschillende tijdstippen beschikbaar en zijn helemaal tech-savvy. Niet onbelangrijk: doordat we geen geld spenderen aan een (hoofd)kantoor, kunnen we onze kosten laag houden. We zitten wel eens in een co-workingspace, maar die kosten zijn aanzienlijk lager dan die van een eigen pandje of kantoor.

Veelgestelde vragen over de prijzen en pakketten

Een website maken kost tijd. Designen en schrijven ook. En dat alles strategisch doen kost al helemaal veel tijd. We willen kwaliteit leveren en daar ruimte voor hebben. In een paar uur kunnen we geen mooie website voor je bouwen.

Ten tweede nemen we ook de waarde mee. Misschien kost het herschrijven van een tekstje een half uurtje, maar levert dat jou heel veel op. Daarin moet ook worden meegenomen dat wij hier jarenlang voor hebben gestudeerd en gestruggeld. We hebben geleerd van onze fouten, geïnvesteerd in onszelf en ons ontwikkeld. Dus achter dat half uurtje herschrijven, designen of helpen zit heel veel geïnvesteerde tijd en moeite.

Dan tot slot: van de factuurtjes moeten wij nog van alles betalen. Om maar even wat te noemen:

  • belasting, verzekeringen, pensioen, juridische voorwaarden, bankrekeningen, kantoor/co-workingspace;
  • licenties (bijvoorbeeld voor de thema’s), programma’s (bijvoorbeeld Adobe CC, boekhoudpakket, Microsoft Teams, Loom, etc.), cloudopslag, website hosting;
  • telefoons, telefoonkosten, laptops, laptop accessoires;
  • cursussen, evenementen, studies (om onze kennis op peil te houden);
  • boekhouders, social media experts, online marketing, advertenties, onze eigen branding, folders, brochures;
  • …en dan hebben we het nog niet eens gehad over kerstpakketjes of andere team bonding producten of diensten

Dat factuurbedrag stoppen we dus niet in ons zak. Daar gaat nog behoorlijk wat vanaf. Trust us, in vergelijking met andere agency’s zijn wij nog niet eens zo duur.

De aanbetaling bedraagt 50%. Bij kleinere projecten volgt de eindfactuur bij de oplevering, dus dan factureren we de laatste 50%. Bij grotere projecten splitten we dat op, dus volgt er 25% nadat ongeveer de helft van het project is afgerond (dit communiceren we van tevoren) en 25% aan het einde.

In principe werken we dus met 50-50 of 50-25-25. Mocht je er echt niet uit komen, dan is het mogelijk om in termijnen te betalen. Hiervoor treffen we dan een speciale regelingen, dus dit is altijd in overleg.

Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Die BTW kan jij als ondernemer immers gewoon weer terugvragen.

Denkfabriek agency - herken jij dit
Marketing

Veelgestelde vragen over marketing

Marketing essentials vormen de kern van je bedrijf. Ze geven richting aan alles wat je doet, maakt en zegt. Wanneer je dit op een rijtje hebt, ga je veel strategischer en doelgerichter aan het werk. Want als je niet weet op wie je je richt, dan doe je maar wat met je teksten en je vormgeving. Als je niet weet waar je naartoe wilt werken, zit er geen strategie in je acties. Als je niet weet wat jou onderscheidt, kan je dit ook niet goed overbrengen en ga je achterlopen op de concurrentie. Bij het opstellen van de marketing essentials ga je over fundamentele dingen nadenken. Dit gebruiken wij bij de teksten, het design en de website, maar dit kan je zelf ook gebruiken voor bijvoorbeeld je social media, fotografie of aanbod.

Nee, het is een goed begin, maar dat is nog niet genoeg. Een business plan is vrij algemeen en gaat op sommige dingen niet diep genoeg in en op andere dingen weer te diep. Wij willen focus. Bij jouw marketing essentials gaan we samen aan de slag. Wij hebben al talloze marketing essentials geschreven, dus we weten precies welke vragen we moeten stellen, welke informatie belangrijk is, hoe jij op de beste ideeën komt en hoe het proces het beste verloopt. Van die ervaring en expertise profiteer jij. Samen schrijven we marketing essentials waar jij écht wat aan hebt en die verder gaan dan een business plan.

Zeker, juist! Wanneer jij al een poosje onderneemt, heb je kennis en ervaring. Je weet al veel meer over welke klanten jou aanspreken en waarom mensen juist bij jou komen. Maar daar loert ook het gevaar: na een poosje ontstaat er ‘company blindness’. Je ziet bepaalde dingen in je bedrijf niet meer, totdat iemand erover begint en je opeens een inzicht krijgt. Dan zijn marketing essentials juist ontzettend verfrissend en welkom. We zeggen niet dat je je hele bedrijf om moet gooien, maar we willen gewoon aangeven dat het kan helpen om je doelen te stellen en te checken of je nog wel onderneemt zoals je wilt of begon.

Een missie verandert niet, een visie wel. Een missie zegt meer over jou als bedrijf, terwijl een visie het breder trekt en ook naar de branche en de markt kijkt. Een visie is waar je als branche samen naartoe werkt, terwijl een missie gaat over jouw bijdrage hieraan.

Dit kan door middel van comments of track changes in Google Docs. Ben je hier niet bekend mee? Geen paniek, in de guide die wij aanleveren krijg je dit duidelijk uitgelegd. De doelgroepanalyse is een spreadsheet en hier hebben we een kolom gemaakt waar jij je opmerkingen achter kunt laten. Maar nogmaals, dit leggen we goed uit tijdens de samenwerking. Komt helemaal goed.

We werken in Google Docs en zo leveren we de bestanden ook aan. De doelgroepanalyse is gemaakt in Google Sheets. De marketing essentials zijn ook een belangrijk onderdeel in het branding book of de branding sheet. Wil je het dus mooi vormgegeven, bijvoorbeeld omdat je het voor extern gebruik in wilt gaan zetten? Dan kunnen wij ook zo’n branding sheet/book voor je maken. Bekijk hiervoor onze design services.

Veelgestelde vragen over copywriting

Bij teksten ‘herschrijven’ lever jij de teksten aan en kijken wij die na. We checken de teksten op spelling, interpunctie en strategie en kijken of het aansluit bij jouw doelgroep, missie, visie en verhaal. Het aantal woorden is hierbij gelijk aan de input, maar niet meer. We herschrijven de teksten dus op basis van jouw input.

Bij ‘from scratch’ beginnen we echt from zero. We bedenken van tevoren wat de opzet wordt, wij bereiden een interview voor en dan plannen we een call met je in. Hierin laten we jou volop aan het woord en stellen we relevante follow-up calls. Jij hoeft zelf geen letter te typen; wij zorgen ervoor dat jouw gesproken woorden keurig worden omgezet tot een converterende tekst. Wij merken dat ondernemers deze manier van input geven fijner vinden, omdat ze het moeilijk vinden om zelf de juiste woorden te kiezen. Daar zijn wij dan ook voor.

Dat hangt er vanaf of je kiest voor ‘teksten schrijven’ of ‘teksten HERschrijven’. Bij teksten HERschrijven lever jij de input als tekst aan. Dan hoef je geen perfecte zinnen te hebben geschreven. Dit is puur de input waar wij de teksten op baseren. Kies je voor de optie dat wij de teksten schrijven, dan halen we input uit een telefonisch interview. Wij bereiden dan het interview voor en stellen alle vragen die we moeten weten om tot een goede tekst te komen. Hier hoef je zelfs niks te schrijven.

Dat is lastig te zeggen. Het hangt helemaal af van je doel, je bedrijf en je strategie. Om te kijken of blogs wat voor jou zijn, raden we aan om te beginnen met 3 blogs. Zo kunnen we kijken welke soort blogs wel goed werken en welke minder. Op basis daarvan kunnen we een verdere strategie uitstippelen. Voor de klanten waarvoor wij regelmatig blogs schrijven, houden we 1-2x per maand aan.

Je krijgt bij ons 2 correctierondes, zodat jij zeker weet dat jouw nieuwe teksten aansluiten bij jouw bedrijf wat jij voor je ziet. Enerzijds schrijven we de teksten natuurlijk voor jouw doelgroep, maar anderzijds vinden we het belangrijk dat jij je er ook in kunt vinden. Hierin kun je dus aangeven wanneer jij zinnen niet helemaal vindt passen bij wat jij zelf in gedachten had. Zo creëren we teksten die jij ook echt gaat gebruiken en waar je zelf achter staat.

In principe alleen voor het vooraf bepaalde doel. Schrijven we bijvoorbeeld webteksten voor je, dan kan je die gebruiken op je website. Wil je die dan ook voor je LinkedIn-pagina gebruiken, in een interview in een magazine of in een presentatie? Overleg het dan eventjes. We zijn hier niet de moeilijkste in, maar het is wel de bedoeling dat je dit van tevoren even vraagt.

Zeker! Naast blogs en webteksten hebben we ook ervaring met teksten voor andere doeleinden. Denk aan teksten voor social media (profielen), brochures, flyers, (online) advertenties of persberichten. Laat ons weten wat jij zoekt en dan kijken wij hoe we van dienst kunnen zijn. Plan je gratis en vrijblijvende kennismakingsgesprek hier in!

Design
Marketing

Veelgestelde vragen over design

Yes. We kunnen veel meer dan we hierboven hebben neergezet, maar de reden dat we dit zo beknopt hebben gehouden is om het overzichtelijk te maken. Maar we hebben ook onze eigen social media templates ontworpen, dus we kunnen jouw social media templates ook designen.

Zeker, hiervoor kunnen we zowel de teksten als de vormgeving doen. Laat ons weten wat je nodig hebt en wij komen met een prachtige offerte en stappenplan.

Ja, wij vinden ze zelf ook ontzettend cute! Dit kunnen we ook voor je maken. Denk aan een patroontje wat je op de achtergrond kan gebruiken, een typerend icoontje wat je overal kunt gebruiken om te ‘branden’ en een illustratie die je op je website en je socials kunt gebruiken. As always: stuur ons even een berichtje met wat je nodig hebt en dan zorgen wij voor de rest.

Tot op zekere hoogte wel, maar wij designen niet volledig in deze programma’s. Bij een Powerpoint presentatie kunnen we bijvoorbeeld de achtergrond en de elementen zelf designen en het dan in een ander programma zetten. Hou er wel rekening mee dat dit niet de allerbeste manier is. Het design komt het beste tot zijn recht op de manier waarop het is gemaakt. Dat zijn dus design programma’s zoals Illustrator en Adobe XD.

Dat hangt er vanaf waar je voor kiest. Je krijgt een logo bijvoorbeeld aangeleverd in JPG, PNG, AI en EPS. Visitekaartjes of brochures krijg je daarentegen in PDF en JPEG. We kijken naar wat het meest geschikt is voor het soort design en in die formaten exporteren wij het design.

Dat verschilt per pakket. Over het algemeen gaat het om 1 concept en 2 correctierondes, maar bij logo’s krijg je bijvoorbeeld 2 concepten. Het is altijd mogelijk om tegen bijbetaling meerdere concepten te krijgen. Hoeveel concepten en correctierondes je exact krijgt, vermelden we op de offerte.

Nee, hierin maken we onderscheid tussen ‘simpel’ of ‘creatief’. Nu is het niet zo dat ‘simpel’ op een Word-bestandje lijkt. Hiervoor doen we natuurlijk ook gewoon ons uiterste best. Het is meer dat simpel gewoon wat eenvoudiger is. Bij ‘creatief’ doen we net wat meer ons best en hier steken we dan ook meer tijd in. Hier gaan we echt op zoek naar creatieve vormen, concepten, lijnen, vlakken, etc. Dit is geschikt als je op zoek bent naar iets origineels en unieks, terwijl ‘simpel’ wat meer basic en duidelijk is. Er is geen goed of fout, het hangt er puur vanaf wat je wilt bereiken en wat je budget is.

Veelgestelde vragen over websites

In principe telt 1 nieuwe pagina gewoon als 1 pagina. So far, so good. Maar er zijn wat uitzonderingen waarin we je matsen:

  • Juridische documenten tellen als 1 pagina samen, omdat ze geen extra formatting vereisen. Dit kopiëren en plakken we gewoon. Wil je wel bepaalde elementen erop zoals een button, header image, etc.? Dan geldt het gewoon als 1 pagina an sich
  • Wanneer een pagina 1 op 1 wordt gekopieerd (bijvoorbeeld een service), telt dit als 0,5 pagina. Hier vervangen we dus alleen de tekst en de afbeeldingen maar verder niks aan de lay-out of opbouw
  • Automatisch gegenereerde pagina’s tellen als 0,5 pagina. Denk aan een categorieën pagina, blog overzicht pagina, projecten overview pagina, etc.

Jazeker. Bij de webpagina’s heb je 2 correctierondes. We proberen alles eerst zo veel mogelijk na te bouwen naar het design (indien van toepassing) of naar de briefing/je moodboard/etc. Bij de eerste correctieronde kan je aangeven of het allemaal naar wens is. Wij geven ook aan wanneer iets niet helemaal is gelukt en met welk alternatief wij dit dan hebben vervangen. Daarom is jouw input belangrijk. Wij gaan aan de slag voor een tweede versie en presenteren dit dan aan jou. Vervolgens heb je je tweede (en laatste) correctieronde. We gaan je laatste opmerkingen verwerken en maken de derde (en laatste) versie.

Binnen de termijn die je in de algemene voorwaarden kunt vinden, kun je je correcties doorgeven zoals jij dat wilt. Sommige mensen vinden het feit om dit gewoon uit te typen per pagina(sectie). Andere mensen willen liever een video maken. En nog weer iemand anders vindt het misschien fijner om screenshots te maken. Het maakt voor ons niet zo veel uit. Het belangrijkste is dat je je correcties op tijd én duidelijk doorgeeft. Hoe beter jij het uitlegt, hoe beter wij jouw feedback kunnen verwerken.

Yes! We bouwen ook websites voor mensen die al een website hebben. We duiken dan eerst in het technische verhaal en bekijken wat de beste optie is om de website te verhuizen. Speciaal voor jou hebben we het ‘finishing touch’ pakket, voor als je al begonnen bent of al een website hebt. Maar je bent natuurlijk ook meer dan welkom om alles op de schop te gooien en een van de andere pakketten te kiezen.

De pakketprijzen bevatten korting, omdat wij hierop ingespeeld zijn. Het is dus niet zo dat als jij 25% van het pakket neemt, jij 25% betaalt. Hiervoor hebben we losse prijzen. Maar gelukkig hebben de losse onderdelen ook pakketprijzen, bijvoorbeeld voor een X aantal woorden of een verzameling design uitingen. Op de individuele pagina’s voor marketing, copywriting en design vind je ‘vanaf-prijzen’ voor de losse onderdelen. Wil je weten hoeveel het precies voor jou gaat worden? Plan dan een gratis kennismakingsgesprek in en dan komen wij met een gepersonaliseerde offerte.

1 pagina heeft maximaal 7x een fold. Een fold is eigenlijk ‘1 beeldscherm’. Als je een website opent, is het eerste wat je ziet dus 1 fold. Als je naar beneden scrollt en dan weer allemaal nieuwe content ziet, is dit de tweede fold.




Nee, wij werken met thema’s. En nee, dat is niet onprofessioneel. Dat is ontzettend handig, ook voor jou. Hierbij hebben professionele developers en designers al prachtige dingen ontworpen waar je voor een relatief lage prijs gebruik van kan maken. Eventueel kunnen we wel wat kleine dingetjes coderen. Denk aan een afwijkend lettertype of een kleurtje. Wil je je website helemaal custom gecodeerd? Dat kan ook, daar hebben we ook connecties voor. Just let us know.




Design